Ein Hoch auf den Troll!
Und dann ist es passiert: Ein „Shit-Lüfterl“ weht. Besonders für nachhaltige Unternehmen und Organisationen kommen negative Kommentare auf Social Media oftmals als Überraschung daher. Achten sie doch auf alles: Umwelt, Klima, Gesundheit, faire Arbeitsbedingungen. Wer soll das schlecht finden? Der Internet-Troll. Wie Sie den Fiesling links liegen lassen und welches Geschenk er für die Weiterentwicklung Ihrer Kommunikation bedeuten kann: ein kleiner Leitfaden.
Professionelle Kommunikation in unangenehmen Situationen ist wie Erwachsenwerden: Je gefestigter die eigene Identität, je größer der Erfahrungsschatz und je öfter man schon hingefallen ist, desto leichter geht’s. Also keine Angst vor dem ersten „trolligen“ Erlebnis! Egal, in welchem kommunikativen Entwicklungsstadium sich Ihre Organisation befindet, sollten Sie sich über Ihre Social-Media-Strategie Gedanken machen. Das klingt nach ÖBB und Erste Bank, ist aber auch ...
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